보통 재시작하면 해결되지만 안되는겨우에는 아래와 같이 따라하시면됩니다.~
디바이스 다시 시작
- 디바이스를 전원에서 1분 이상 분리합니다.
- 디바이스의 전원이 분리된 상태에서 디바이스의 전원 버튼을 눌러 방전시킵니다.
- 전원 버튼을 사용할 수 없거나 디바이스에 전원 버튼이 없는 경우 디바이스의 전원 플러그를 3분 이상 분리하세요.
- 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
- 디바이스의 전원을 켭니다.
- 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
홈 네트워크 다시 시작
- 스마트 TV를 끄거나 전원에서 분리합니다.
- 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.
- 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.
- 스마트 TV를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.
Wi-Fi 신호 개선
Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.
- 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.
- 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.
- 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.
그 다음에 해야 할 일
위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.
출처 : https://help.netflix.com/ko/node/51963